Dogry meseläni çözmek bir zat, ýöne şahsylaşdyrylan garaýyş bilen etmek düýbünden başga bir waka.Häzirki döwürdäki aşa doýgun iş şertlerinde hakyky üstünlik, ýakyn dostuňyza kömek edişiňiz ýaly müşderileriňize kömek etmekdir.

Tigiriň täzeden dikeldilmegi mesele ýaly görünmeýän işewür gurşawda ýaşamak üçin gutudan pikirlenmeli.Kämahal, müşderiniň tejribesini görkezmek we adam baglanyşygyny we iň täze tehnologiýalary ulanmak arkaly ony arassalamak ýaly ýönekeý bolup biler.

Şahsylaşdyrma zerurlyklary çaklamaga kömek edýär

Müşderi profilini ösdürmek üçin wagt sarp etmek, indiwidualistik çemeleşme bilen uly müşderi tejribesiniň özeni bolup biler.

Oflayn söwda söwdanyň esasy hereketlendirijisi bolan günler uzak geçdi.Telewizorda ýa-da sosial mediýada köp mahabatlandyrylan eşik kolleksiýasynda gören öý goşlaryny onlaýn gözlemek üçin köp adam wagt sarp edýär.Bu, kärhanalary uly isleg mukdaryna uýgunlaşmaga we şoňa görä eltmäge çagyrýar.

Kompaniýalaryň web sahypalaryna integrirlenen satyn alnan önümleriň islegleri we bahalary, geljegi barada has köp maglumat gazanmaga kömek edýär.Algoritmlere goşant goşmakdan başga-da, gurallar müşderileriň gaýdyp gelmegini saklaýar.

Sansyz wariantlar sebäpli dörän “derňew ysmazynyň” öňüni almak üçin kärhanalar şahsylaşdyrylan teklipleri we tejribeleri durmuşa geçirmeli.Çalt ösýän çuňňur öwreniş tehnologiýasynyň kömegi bilen, maglumatlary müşderiniň sesi hökmünde ulanmak indi öňküsinden has aňsat.

Habar düşnükli: Funksiýa habarlary we sosýal mediýa habarnamalaryny öz wagtynda gowşuryň we köpçüligiň arasyndan tapawutlanarsyňyz.

Şahsylaşdyrma bozulmaz ynam döredýär

Müşderi tejribesiniň her bir adama berlen iň gönümel netijesi, esasy ynamdyr.Öwrüliş nyrhlaryndan daşgary göz aýlanyňyzda, müşderileriňiziň näme isleýändigini we olary almaga päsgel berýän zady görüp başlaýarsyňyz.

Esasy maksatlarynyň nämedigini bilmek üçin baryp bilersiňiz - şeýlelik bilen teklibiňizi hasam sazlap bilersiňiz.

Başgalara kömek etmäge hakyky gyzyklanmagyňyzy görkezmek bilen, kynçylyklaryny siz bilen paýlaşmak üçin ygtybarly ýer döredýärsiňiz.Gatnaşyk, soňundan müşderiniň kanagatlanmagyna we satuwyna sebäp bolýan emosional baglanyşyk bilen berk gatnaşyklara öwrülýär.

Gözelligiň wezipesi, şahsylaşdyrylan çemeleşmesi - onlaýn saçlara gönükdirilen wiktorina - gözellik başlangyjynyň esasy mysaly bolup, häzirki döwürde iň geljegi uly kompaniýalaryň arasynda ýakymly ýeri kepillendirýär.Alyjylaryň maksady olaryň bölünen uçlaryny möhürlemek, kelläni nemlendirmek ýa-da ýokary tehniki burçlary kesgitlemekmi, müşderiler aýratyn zerurlyklaryna laýyk gelýän önümi tapyp bilerler.Netije?Şahsy hyzmatyň deregine markanyň aýlyk meýilnamalaryna abuna ýazylmagyny isleýän bagtly müşderiler.

Saklamak we wepaly bolmak

Şahsylaşdyrma ýaly wepaly müşderi bazasyny döretmekde täsirli strategiýa ýok.

Müşderilere doglan gün arzanladyşlaryny, golýazma minnetdarlyk belliklerini we gizlin giriş peteklerini hödürlemek arkaly öz minnetdarlygyňyzy bildirmek bilen, uzak möhletli üstünlik gazanarsyňyz.Minus ýaly görünýän bu hereketler alyjylara galmagyň sebäbini bermek üçin uzak ýol geçýär.

BCG tarapyndan geçirilen gözleg, şahsylaşdyrmagy kabul eden kompaniýalaryň artýan girdejilerini 10% ýokarlandyrmagyň has ähtimaldygyny ýüze çykardy.Bu, gözýetimde beýleki innowasiýa markalarynyň peýda bolmagyna garamazdan kärhanalar tarapyndan ýapyşan wepaly müşderileriň köpelmeginden gelip çykýar.

Täze önüm çykarylyşyna edil özüňiz ýaly tolgunýan goldaw toparyny edinmek, onuň altyn bilen agramyna deňdir.Marketing üçin müňlerçe pul sarp etmän, habary ýaýradarlar.Bagyşlanan janköýer bazasy bilen, kompaniýaňyz bäsdeşleri ýeňip biler.

Şahsylaşdyrma gönükdirilen “it” faktoryna öwrüliň

“Salesforce” müşderilere hatda bir kompaniýa bilen habarlaşmazdan ozal degişli önümler we hyzmatlar hödürlenmegine garaşýandygyny görkezdi.Bu öňem aýratyn çözgütleri hödürlemeýän markalara kynçylyk döredip biler.

Emma beýle hökman däl.Kompaniýanyňyzyň strategiýasyny pida etmän şahsylaşdyrylan önümleri we hyzmatlary bermegiň artykmaçlyklaryny alyp bilersiňiz.Munuň ýerine şahsylaşdyrmagy onuň bir bölegi ediň we netijeler sizi garaşmaz.

Seresaplylyk bilen müşderi hyzmaty tejribesinden emele gelen gatnaşygy artdyryp bilersiňiz.Müşderiler ajaýyp hyzmatyň bahasyny tölemäge ynandyrylar, bu bolsa öz gezeginde has köp girdeji getirer.We ýuwaş-ýuwaşdan kompaniýaňyza has köp gymmatlyk getirjek wepaly müşderileri gazanarsyňyz.

Çeşme: Internetden alyndy