Öň satyjy satyjylar üçin iň soňky çäre häzirki bäsdeşlik bazarynda ýygy-ýygydan bolup geçýär: bäsdeşler önümleriniň mümkinçiliklerini aç-açan görkezýärler ýa-da iň erbet tarapy, önümleriňiz ýa-da hyzmatlaryňyz barada ýalan teswirler.

Näme etmeli

Şeýlelik bilen, bäsleşigiňiz hakykaty ýoýup, müşderiňiz meýdança ýykylan ýaly näme edýärsiňiz?Iň erbet jogap, başarnykly söweşe gatnaşmakdyr.

Iň gowy jogaplar:

• Müşderiler bäsdeşden öwrenen maglumatlary hakda aýdanda, üns bilen diňläň.Derrew jogap bermekden saklanyň.Müşderiniň bäsdeşiň aýdan zatlaryna ynanýar diýip pikir etmäň.Käbir müşderiler siziň reaksiýaňyzy gözleýän bolmagy mümkin.Beýlekiler gepleşik artykmaçlygyny gözleýän bolmagy mümkin.
• Beýik ýoly alyň.Bäsleşigiňiz, sözüňizi ýoýup, müşderiniň ünsüni çekmek üçin mümkinçilikleriňizi nädogry görkezmeli bolsa, bu siziň dogry bir iş edýändigiňiziň alamaty.Bäsdeşi kemsidip başlan minutyňyz, özüňizi we olaryň edepsiz hereketleri bilen baglanyşyp başlaýan minutyňyzdyr.Bäsdeşiň aýdan ýalan talaplaryny üns bilen diňläň, soňra müşderileriň öňünde jikme-jik, hünärli jogap beriň.
• Güýçli taraplaryňyza üns beriň.Elmydama “Näme üçin sizden beýlekilerden satyn almaly?” Diýen soraga jogap bermäge taýyn boluň.Jogabyňyzda aýdyň bolup bilýän bolsaňyz, edepsiz bäsdeşleriň haýsydyr bir gybat etmeginden gorkmaly dälsiňiz.Müşderileriňiz üýtgeşik güýçleriňize we mümkinçilikleriňize düşünenlerinden soň, adatça hiç bir bäsdeş täsir etmez.
• Söhbetdeşligi müşderiniň siziň bilen bolan tejribesine üýtgediň.Ony eýýäm döreden ýazgylaryňyza ýakyndan synlamaga höweslendiriň.Geljegi bilen gürleşýän bolsaňyz, beýleki müşderiler bilen üstünlikli hyzmatdaşlyk etmek we çözgütleri durmuşa geçirmekde gazanan üstünlikleriňizi aýdyň.Geljekde olar üçin çözüp biljekdigiňize garaşyp bilmedik esasy päsgelçilikleriň mysallaryny getirmäge synanyşyň.
• Müşderini ýitirseňizem ýüz öwürmäň.Käwagt zatlary dogry ýerine ýetirýärsiň we müşderi henizem bäsdeşi bilen gidýär.Esasanam müşderi giden bolsa, ony hemişelik ýitirendigiňizi duýmaň, sebäbi bäsdeş düýbünden dogry däldi.Müşderiler belli bir wagtyň dowamynda ýalňyşlyk goýberendiklerine düşünerler.Guýruklary bilen aýaklarynyň arasynda gaýdyp gelmelidigini duýmaň.Aragatnaşykda bolmagyňyzy dowam etdiriň we geçişi has aňsatlaşdyrarsyňyz.

Çeşme: Internetden alyndy