Müşderiniň borçnamasyny gözellik bilen deňeşdirip bolar - diňe deriniň çuňlugy.Bagtymyza, ol ýerden has berk gatnaşyk we wepalylyk gurup bilersiňiz.

Raýs uniwersitetiniň täze gözleglerine görä, müşderiler bäş dürli derejedäki önümlere, hyzmatlara we kompaniýalara ygrarly bolup bilerler.

Täze masştab

Ine, bu borçnamalaryň derejesi bäş derejeli şkalada nädip bölünýär:

• Netijeli ygrarlylykMüşderiniň önüme ýa-da hyzmat üpjünçisine oňyn duýgulary bolanda emele gelýär.Mysal üçin, bir müşderiniň ýerli restoranda köp ýakymly nahar iýmek tejribesi bar.
• Normatiw borçnamaMüşderiler bir kompaniýanyň şol bir ynançlaryny we gymmatlyklaryny paýlaşýandyklaryna ynanýarlar.Mysal üçin, bir müşderi çalt eltilmegini isleýär we bir kompaniýa wada berýär we ýerine ýetirýär.
• Ykdysady borçnamamüşderiniň bir kompaniýada goýýan maýa goýumlaryna esaslanýar.Mysal üçin, müşderi wepalylyk meýilnamasyndaky sylag ballaryna baha berýändigi sebäpli ygrarly bolýar.
• Mejbury borçnamamüşderiler bir kompaniýa bilen ýapyşmagyň alternatiwasyny tanamaýanlarynda ýüze çykýar.Mysal üçin, müşderiler käwagt diňe bir kömekçi üpjünçini ulanyp bilýärler.
• Adaty ygrarlylykgaýtalanýan we awtomatiki hereketlere esaslanýar.Mysal üçin, bir müşderi bir kompaniýadan satyn almagy dowam etdirýär, sebäbi ol hemişe edýär - önümiň ýa-da hyzmatyň ýokary ýa-da iň oňat şertnama bolany üçin däl.

Importanteke-täk möhüm faktor

Gözlegçileriň bellemegine görä, ygrarlylygyň her derejesi müşderileri belli bir derejede wepaly saklamagy başarsa-da, täsirli ygrarlylyk mukaddes ýerdir.Müşderileriň önümiň ýa-da hyzmatyň ýerine ýetirilişinden kanagatlanmagy, wepalylyga iň köp goşant goşýan adamdyr.Netijeli wepalylyk kanagatlanmaga we wepalylyga iň uly oňyn täsir edýär.

Täsirli ygrarlylyk arkaly has wepalylygy döretmek üçin, önümleriňizi we hyzmatlaryňyzy ulanmagyň aňsatlygy barada has köp pikir aljak bolup bilersiňiz.Mysal üçin, müşderilerden fokus toparynyň bir bölegi bolmagyny we önümleriňizi ulanmagyny synlamagyny haýyş ediň - ýa-da daş-töweregindäki müşderilere baryp görýän satyjylardan ýa-da tehniklerden ulanyş aňsatlygyny görmeklerini haýyş ediň.

Şeýle hem, müşderilerden web sahypaňyzyň peýdalydygyny bahalandyrmagy yzygiderli haýyş ediň.Bu, hemişe diýen ýaly kompaniýanyňyzyň ilkinji we iň soňky täsirleri.

Negativearamaz faktor

Tarap tarapdan, mejbury ygrarlylyk wepalylyga uly ýaramaz täsir edýär.Adamlaryň etmeli zatlaryny ret etmegi tebigy zat.Şonuň üçin müşderileriň alternatiwalary ýok bolanda, önüme, hyzmatlara we üpjün edijä gaharly bolup, hemişe diýen ýaly başga bir zat gözlemekde goýýarlar.

Müşderilere bar bolsa alternatiwalary görkezip, wepalylygy döredip bilersiňiz.Mysal üçin, bir kömekçi kärhanasy düzgünleşdirilmedik ýagdaýynda, köpüsi müşderilere täze alternatiwalar barada habar bermeli.Muňa garamazdan, müşderileriň köpüsi asyl üpjün edijileri bilen galýarlar.Müşderilere ol ýerdäki zatlary görkezmek we näme üçin has gowudygyňyzy görkezmek, wepalylygy ýokarlandyryp biler.

Internetden göçüriň