Dostuňyz ýa-da ýanýoldaşyňyz edenligi üçin sendwiç zakaz ediň, bu diňe gowy ýalydy?Bu ýönekeý hereket, müşderileriň näme üçin satyn alýandyklaryny we nädip has köp zat satyn alyp boljakdygyny öwrenmek üçin iň gowy sapak bolup biler.

Kompaniýalar dollary we çeşmeleri gözleglere, maglumatlary ýygnaýarlar we bularyň hemmesini seljerýärler.Her degiş nokadyny ölçäp, her geleşikden soň müşderilerden näme pikir edýändiklerini soraýarlar.

Şeýle-de bolsa, kompaniýalaryň köpüsi islendik müşderiniň satyn almak kararyna ýeke-täk täsir edýär: beýleki müşderileriň hakykatdanam edýän zatlaryna syn etmek.

Köp wagtdan bäri dilden-dile, synlaryň we sosial mediýanyň müşderilere edýän täsiri we kararlary barada köpden bäri gürleşýäris.Otheröne beýleki adamlary - nätanyşlary we dostlary - önümi ulanmak we halanmak, karar satyn almakda uly täsir edýär.

Serediň, soňra satyn alyň

Garward Business Review gözlegçileri bu düşünjä büdrediler: Müşderiler satyn almak kararyna gelmezden ozal beýleki müşderileri synlaýarlar.Görýän zatlary, önüm, hyzmat ýa-da kompaniýa baradaky garaýyşlaryny kemala getirmekde ajaýyp möhümdir.Aslynda, “deňdeş synlar” müşderileriň kararlaryna kompaniýalaryň mahabaty ýaly täsir edýär - bu, elbetde, has köp çykdajy edýär.

Müşderiler näme üçin deň-duşlaryň täsirine beýle ýykgyn edýärler?Käbir gözlegçiler munuň ýaltalygymyz sebäpli bolandygyny aýdýarlar.Her gün gaty köp karar bermek bilen, beýleki adamlar bir önüm ulanýan bolsa, ýeterlik derejede gowy diýip çaklamak aňsat.Olar pikirlenip bilerler: “Näme üçin gözleg ýa-da satyn almak arkaly özümi anyklamaga synanyşaryn "-diýdi.

Siziň üçin 4 strategiýa

Kompaniýalar bu ýaltalyk duýgusyndan peýdalanyp bilerler.Müşderilere deňdeş synlamalar esasynda satyn almaga täsir etmegiň dört usuly bar:

1. Diňe adam däl, topar hakda pikir ediň.Diňe bir önümi bir adama satmaga üns bermäň.Marketing, satuw we müşderi hyzmaty başlangyçlarynda müşderilere önümiňizi nädip paýlaşyp boljakdygy barada pikirler beriň.Topar arzanladyşlaryny teklip ediň ýa-da başgalara bermek üçin müşderilere nusga beriň.Mysal: Coca-Cola soňky iki ýylda bankalary “dostuňyza”, “super ýyldyzyňyza”, “ejeňize” we onlarça hakyky atlara geçirmegi höweslendirmek üçin ýöriteleşdirilen bankalar.
2. Önümi tapawutlandyryň.Önüm dizaýnerleriňiz bu ugurda hereket edip bilerler.Önümiň diňe satyn alnanda däl-de, ulanylanda nähili görünýändigi barada pikir ediň.Mysal üçin, “Apple” -iň “iPod” -da häsiýetli ak nauşnikler bardy - “iPod” ýok bolanda-da görünýär we üýtgeşik.
3. Müşderilere aç-açan görünmesin.Gözlegçiler, diňe bir web sahypasyna önüm satyn alýanlaryň sanyny goşmak satuwy we müşderileriň tölejek bahasyny ýokarlandyrýar.Galyberse-de, myhmanhanada başga-da näçe adamyň gaýtadan ulanýandygy barada statistika berilse, myhmanhanalara gelýänler polotensalaryny gaýtadan ulanarlar.
4. Ony şol ýerde goý.Öňe gidiň we önümleriňizi ulanyp adamlary ekiň.Işleýär: Gonkongda ýerleşýän tehnologiýa kompaniýasy Hutchison ykjam önüm satuwa çykaranda, ýaşlary agşam gatnaw wagtynda gözlerini özüne çekmek üçin telefonyna demir ýol menzillerine iberdi.Ilkinji satuwy ýokarlandyrmaga kömek etdi.

Çeşme: Internetden alyndy