Müşderileri isleýän zadyňyzy ýerine ýetirmek üçin dürli gysga möhletli taktikalar bar bolsa-da, “hakyky täsire” barýan ýoluň gysga ýollary ýok.

Gaçmak üçin çukurlar

Müşderilere özlerine satmak üçin başga bir pikirleniş usulyny ulanmaga çagyrmak, diňlemekden has köp gürlemek we oppozisiýa garşy goragly, jedelli we gödek bolmakdan gaça durmak.

Müşderiler ylalaşmasa

Müşderiler siziň bilen ylalaşmasa, ker we goranmak islegini ýuwutmaga synanyşyň.Has kyn diňläň we size pikir etmedik zadyňyzy aýdyp bilerler.Isleýän zadyňyzyň obýekti bilen täsirleşmegiň ýerine, müşderiniň pikirini görmäge synanyşyň.

Täsir etmek üçin päsgelçilikler

Täsir, müşderileriň näme etmegini gazanmak dälsenisleýär.Müşderileriň göwnünden turmaklaryny gazanmak ýa-da gutulgysyz bir zat satyn almaga itergi gahar-gazaba sebäp bolýar.Müşderiler siziň maksatlaryňyza ýa-da zerurlyklaryňyza gyzyklanmaýarlar, şonuň üçin öz garaýyşlaryňyzy aýdyp, olary herekete getirmäge synanyşmaň.

Garşy çykmak

Garşylyklar bilen ýüzbe-ýüz bolanyňyzda, reaksiýa re modeimine girmezlige çalşyň.Munuň ýerine diňläň, soňra sorag beriň.Ony açyk we derňewli etmäge synanyşyň.

• "Biraz düşündirip bilersiňizmi?"
• "Meniň bilen gözläňmi?"
• "Meniň bilen paýlaşaýynmy?"

Dogry maglumat

Dogry maglumat alýançaňyz bir meseläni çözmezlige çalşyň.Jogabyny bilýärsiňiz öýdüp, gidip, çaklamalaryňyzy goldamak üçin maglumat tapyň.

Gymmat bahasy

Uly duzak, önümleriňiz ýa-da hyzmatlaryňyz barada aýratynlyklar barada gürleýär - önüm ýa-da hyzmat hut şu.Aýratynlyklara ünsi jemläp, gymmaty kesgitlemek üçin mümkinçilikleri elden gidirip bilersiňiz.

Gymmatlyk artikulýasiýasy, önümiňizi ýa-da hyzmatyňyzy siziňki däl-de, müşderiniň nukdaýnazaryndan ara alyp maslahatlaşmakdan gelip çykýar.Önümiňiziň ýa-da hyzmatyňyzyň arasyndaky boşlugy aradan aýyrmaga synanyşyňiswe aslynda nämeedýärmüşderi üçin.

Kör ýeriňizi diňläň

Neverhli jogaplary bar diýip pikir etmäň.Pikiriňizi üýtgetmäge isleg bilen müşderileri aç-açan diňläň.Siziň bilen habarlaşjak bolýan zatlarynyň doly görnüşini almak üçin yşaratlara, hereketlere, aňlatmalara we äheňlere syn edip, müşderilere üns beriň.Positioneriňizi goramak ýa-da öz pikiriňizi girizmek üçin kesmek islegini basyň.Doly düşünýändigiňize göz ýetirmek üçin sorag beriň.Täsir etmek üçin açyk boluň, täsir edersiňiz.

Maksatlaryna ýetiň

Müşderileriň nukdaýnazaryndan ýagdaýlary görmek, maksatlaryna ýetmäge kömek etjek pikirleri we pikirleri hödürlemäge mümkinçilik berýän ýagdaý düşünjesini döredýär.Duýgudaşlygyň bu derejesi olaryň ynamyny gazanyp biler.Bu, “çözgüt habardarlygyny” ösdürmäge kömek edip biler, şonuň üçin müşderilere öz maksatlaryna ýetmäge kömek edip bilersiňiz, sebäbi zerur zatlary öwrendiňiz.

Bahasy dörediň

Uzak möhletli müşderi gatnaşyklaryny ösdürmek üçin elmydama müşderä goşant goşup biljek azajyk goşmaça gözläň.Satuwy ýapanyňyzdan soň uzak wagtlap pikirleniň.Müşderileriň sizi ilkinji saýlaw hökmünde görýändigine göz ýetiriň.Müşderileriň siziň bilen işini dowam etdirmeginiň näme üçin paýhaslydygyny habar bermek üçin täze mümkinçilikleri gözläň.

Çeşme: Internetden alyndy