Müşderiler bilen işleşeniňizde, wagtal-wagtal bir kynçylyk bilen iş salyşjakdygyňyzy çaklaýarsyňyz.Thisöne bu ýyl köp negatiwlik döretdi - belki öňküsinden has gödeklik bilen ýüzbe-ýüz bolarsyňyz.

Şonuň üçin lapykeç, negatiw müşderiler bilen işlemäge taýyn bolmak öňküsinden has möhümdir.

"Köpümiz özümizi ýygnamak we oňyn energiýa getirmek üçin goşmaça iş etmeli bolýarys."MakLeod aýdýar."Başarýan ähli hyjuwyňyzy ýygnasaňyz we başga birine howada zäherlilik ýaýradanyňyzda, bu siziň edýän tagallalaryňyza şahsy garşylyk ýaly bolup biler."

Negativearamaz müşderiler (ýa-da kärdeşler) bilen işleşeniňizde, ilki bilen olaryň meselelerini çözmek isleýärsiňiz.Negativeöne negatiw ýagdaýy oňyn ýagdaýa öwürmek üçin birnäçe ädim ätip bilersiňiz.

MakLoddan şu dört taktikany synap görüň:

1. Razy bolmaň (ýa-da ylalaşmaň)

Bir zadyň nähili elhençdigi hakda jedelleşip, baş atyp ýa-da “uh-ha” ýaly dilden düşündiriş bermeli däl.Şeýle hem, ylalaşmak islemeýärsiňiz, sebäbi bu üýtgäp biler.

Munuň ýerine, bar bolan meselä we berip biljek çözgüdiňize yzygiderli üns beriň.Negativearamaz müşderilere “Bu barada alada edip bileris”, “Muny dogry adama getirdiňiz” ýa-da “Derrew alada etmek üçin näme edip biljekdigimizi bilýärin” ýaly oňyn sözler bilen ynandyryň.

2. Duýgudaşlyk bilen meşgullan

Razy bolmakdan ýa-da ylalaşmazlykdan gaça dursaňyzam, negatiw adamlar bilen duýgudaşlyk görkezmek islärsiňiz.Iň uly sebäbi, başdan geçirýän kynçylyklaryny diňe bilip bolmaz.Bu hiç zat bolup bilmez ýa-da maliýe kynçylyklary, ideg meselesi ýa-da saglyk kynçylyklary bolup biler.Negativearamaz adamlaryň meselesi siziň üçin kiçijik bolup biler, ýöne olar üçin düýäniň arkasyny döwýän sypal bolup biler.

Şonuň üçin “Bu lapykeç bolup biler”, “Bu meseläni başdan geçirmelidigiňize gynanýaryn” ýa-da “Köp adamyň beýle duýjakdygyny göz öňüne getirýärin” ýaly sözlemlere duýgudaşlyk görkeziň.Soňra has negatiw howadan gaça durmak üçin çözgütlere geçmek islärsiňiz.

3. Energiýany gönükdiriň

Negativearamaz adamlar bilen işleşeniňizde gaçmak isleýän bir zadyňyz, olaryň negatiwliginiň siziň garaýşyňyza täsir etmegine ýol açýar - esasanam beýleki müşderileriň we aragatnaşykda boljak kärdeşleriňiziň hatyrasyna.

Şonuň üçin MakLeod söweş sungaty bilen meşgullanýan Aýkidony teklip edýär.Düşünje, hüjüm edilende göni yza çekilmeýär.Munuň ýerine garşydaşyň energiýasyny başga ýere gönükdirýärsiňiz.

Iş ýerinde müşderileri güýçlendirýän çeşmelere ýa-da hereketlere gönükdirip, negatiwligi gönükdirip bilersiňiz.Mysal üçin, meseläni düzediň, soňra bu meseläniň öňüni almaga ýa-da işiň ýa-da durmuşyň käbir taraplaryny gowulaşdyrmaga kömek etjek web sahypasy, ak kagyz ýa-da maslahat sahypasy ýaly çeşmäni paýlaşyň.

4. Pikiriňizi täzeden düzüň

Gaty negatiwligiň dünýägaraýşyňyza täsir etmegine ýol bermeli däl.MakLeod size “özüňizi terbiýeleýän, kümüş örtügi görýän we möhüm zatlara ünsüňizi jemleýän adamlar bilen gurşalmagyňyzy” teklip edýär.

Oňyn bolan kärdeşleriňiz, dostlaryňyz ýa-da maşgala agzalaryňyz bilen habarlaşyň.Ora-da göteriji sitatalary okaň, oňyn podkastlary diňläň ýa-da höweslendiriji wideolary görüň.

Iş güni gutarandan soň, özüňizi ondan aýyryň.Bir ofisde ýa-da öýde işleseňizem, işden we negatiw tejribelerden fiziki taýdan daşlaşyň we akyl taýdan goýberiň.

Internetden alyndy