Dünýä koronawirusyň arasynda söwda etmekden saklandy.Indi işe gaýdyp gelmeli we müşderileriňizi täzelemeli.Ine muny nädip etmelidigi barada hünärmenleriň maslahaty.

B2B we B2C müşderileri, çökgünlige girenimizde az sarp edip, satyn almak kararlaryny has köp gözden geçirerler.Häzirki wagtda müşderilere ünsi jemleýän guramalar, ykdysadyýet gaýtadan dikeldilende has üstünlikli bolar.

Firmalar üçin müşderileriň gorky, izolýasiýa, fiziki uzaklyk we maliýe çäklendirmeleri sebäpli ýüze çykan täze meselelerini öwrenmek we düşünmek arkaly has köp müşderi bolmak has möhümdir.Gözlegçiler size:

Has uly sanly aýak yzy guruň

Müşderiler pandemiýa wagtynda öýlerinden satyn alýanlarynyň köpüsini etmäge öwrenişdiler.Köpüsi, eltip bermek we alyp gitmek opsiýalary bilen birlikde kärhanalardan daşda durmagy we onlaýn gözleglere we sargytlara bil baglamagy makul bilýärler.

B2B kompaniýalary, sanly satyn alyş mümkinçiliklerini köpeltmekde B2C kärdeşlerine eýermeli bolarlar.Müşderilere öýjükli telefonlaryndan aňsatlyk bilen gözleg geçirmek, özleşdirmek we satyn almak üçin programmalary öwrenmegiň wagty geldi.Emma şahsy gatnaşygy ýitirmäň.Müşderilere programmany ulanýanlarynda ýa-da şahsy kömek islänlerinde göni satyjylar bilen gürleşmek we hünärmenleri goldamak üçin mümkinçilik beriň.

Wepaly müşderileri sylaglaň

Müşderileriňiziň käbiri pandemiýa beýlekilerden has köp täsir etdi.Belki-de, olaryň işi başdan geçirýärdi we kynçylyk çekýär.Ora-da işini ýitiren bolmagy mümkin.

Indi kyn günlerde olara kömek edip bilseňiz, uzak möhletleýin wepalylyk döredip bilersiňiz.

Käbir kynçylyklaryndan dynmak üçin näme edip bilersiňiz?Käbir kompaniýalar täze nyrh wariantlaryny döretdiler.Beýlekiler, müşderilerde bar bolan önümlerden ýa-da hyzmatlardan has köp peýdalanmak üçin täze tehniki meýilnamalary düzdüler.

Emosional baglanyşyklary dowam etdiriň

Müşderiler eýýäm sizi hyzmatdaş hasaplaýarlar - diňe satyjy ýa-da satyjy däl - manyly gatnaşyklary gurmak we gurmak boýunça gowy iş etdiňiz.

Müşderilere yzygiderli maglumat bermek we gymmatly maglumatlary bermek bilen muny dowam etdirmek ýa-da başlamak islärsiňiz.Beýleki, şuňa meňzeş kärhanalaryň ýa-da adamlaryň kyn günleri nädip başdan geçirendikleri barada hekaýalary paýlaşyp bilersiňiz.Ora-da adatça almak üçin töleýän peýdaly maglumatlara ýa-da hyzmatlara girmäge mümkinçilik beriň.

Çäkleri biliň

Müşderileriň köpüsine az ýa-da asla hiç zat gerek bolmaz, sebäbi maliýe kynçylyklaryny başdan geçirdi.

Deşpande kompaniýalara we satuw işlerine “karz bermek we maliýeleşdirmek, tölegleriň yza süýşürilmegi, täze töleg şertleri we mätäçlere nyrhlar barada gepleşik geçirmek ... girdejini ýokarlandyrjak we amal çykdajylaryny azaldýan uzak möhletli gatnaşyklary we wepalylygy höweslendirmek teklip edýär.

Esasy, müşderiler bilen barlygy saklamakdyr, şonuň üçin olar taýyn bolansoň we hemişeki ýaly satyn alyp bilseler, aňyňyzdan çykar.

Işjeň boluň

Gözlegçiler, müşderileriň işi ýa-da çykdajylary togtadylandygy sebäpli siziň bilen habarlaşmasa, olara ýüz tutmakdan gorkmaň, gözlegçiler aýtdy.

Işiňiziň bardygyny we taýýar bolanda kömek etmäge ýa-da üpjün etmäge taýýardygyňyzy olara habar beriň.Olara täze ýa-da täzelenen önümler we hyzmatlar, gowşuryş opsiýalary, saglygy goraýyş çäreleri we töleg meýilnamalary barada maglumat beriň.Satyn almagyny haýyş etmeli däl.Diňe öňküsi ýaly elýeterlidigiňizi bildirmek, geljekdäki satuwlara we wepalylyga kömek eder.

Internet çeşmelerinden göçüriň