Oňyn müşderi tejribesi bolan müşderileriň takmynan 70% -i başgalara maslahat berer.

Sosial mediýada size gygyrmaga, dostlaryňyz bilen agşamlyk naharynda gürleşmäge, işdeşlerine sms ýazmaga ýa-da ejesine jaň edip, beýik diýmäge taýyn we taýyn.

Mesele, guramalaryň köpüsi söýgini derrew ýaýratmagy aňsatlaşdyrmaýar.Soňra müşderiler meşgul şahsy we hünär durmuşynda indiki zada geçýärler we habary ýaýratmagy ýatdan çykarýarlar.

Şonuň üçin bagtly müşderileri başgalara siziň bilen bolan ajaýyp tejribeleri hakda gürrüň bermäge höweslendirmek üçin has köp zat etmek isleýärsiňiz.

Muny etmäge kömek etmegiň dört usuly bar:

Hiç haçan öwgi ünsden düşürmesin

Müşderiler köplenç “Gowy boldy!” Thingsaly zatlary aýdýarlar."Ajaýyp!""Bu ajaýyp zat!"Öňde duran pespäl işgärler “Sag bol”, “Diňe meniň işimi edýärin” ýa-da “Hiç zat däldi” diýip jogap berýärler.

Bu bir zatdy!Maksatlary eşidýän işgärler derrew müşderilere minnetdarlyk bildirmek isleýärler, soň bolsa habar ýaýratmagyny haýyş edýärler.Muny synap görüň:

• "Köp sagbol.Muny Facebook ýa-da Twitter sahypamyzda paýlaşmak isleýärsiňizmi? "
• “Wah, sag bol!Sosial mediýada tejribäňizi paýlaşyp, bize bellik edip bilersiňizmi? "
• “Size kömek edip bilendigimize gaty begenýärin.Kärdeşleriňize biz hakda aýdyp bilersiňizmi? "
• “Bu öwgi üçin sag boluň.E-poçta habarlarymyzda sitata berip bilerinmi? "

Hekaýany gürrüň bermäge kömek ediň

Käbir müşderiler hoşal we bu habary ýaýratmak isleýärler.Emma munuň üçin wagty, ýetmegi ýa-da islegi ýok.Şeýlelik bilen olar ýüz öwürerler - eger olar üçin güýç sarp etmeseňiz.

Özbaşdak paýlaşmak islemeýän bolsalar, beren oňyn pikirlerini täzeden ýazyp ýa-da aýdyp bilersiňizmi diýip soraň.Soňra sosial durmuşynda paýlaşyp biler ýaly birnäçe sözlem ibermegi teklip ediň, ýa-da tassyklap bilerler we durmuşyňyzda paýlaşyp bilersiňiz.

Gowy söz alyp, ýaýrat

Müşderilere käwagt has uly oňyn hekaýalaryny paýlaşmak üçin azajyk başagaýlyk gerek.Hekaýalary almak we ýaýratmak üçin käbir işjeň çemeleşmeler:

• Bagtly müşderileri onlaýn ýa-da şahsy tegelek stollara gatnaşmaga çagyryň
• Jaň etmek we olar bilen gürleşmek üçin wagt belläň
• E-poçta soraglary
• Oňyn taraplary üçin sosial mediany barlaň

Oňyn pikirleri tapanyňyzda, ulanmagy haýyş ediň.

Olaryň hyjuwyny ele al

Guramaňyz, önümleriňiz we tejribäňizden has oňyn müşderiler üçin - olar höwesli!- duýgyny ele alyň we paýlaşmaga kömek ediň.

Müşderiler hekaýanyň adam tarapyny goşup bilerler - podkastda bolsun, wideo şaýatlygy arkaly, konferensiýada ýa-da metbugat söhbetdeşliginde.Wideo ýa-da sesden ozal rahat bolmak üçin olara birnäçe sorag beriň.Gepleşik başlansoň has köp sorag berip we has köp hekaýa diňläp bilersiňiz.

Çeşme: Internetden alyndy