Epidemiýa ýaly krizisde müşderileri goldaýan bolsaňyzam, müşderileriňiz professional we şahsy näbellilik sebäpli kän satyn almazlar.

Themöne olara her gün nähili garaýarsyňyz we häzir berýän bahaňyz uzak möhletde üýtgeşiklik döreder.

Tejribäni iň ýokary derejede saklamak we müşderiler has adaty ýagdaýda sarp edenlerinde üstünlik gazanmak üçin guramaňyzy düzmek üçin indi edip boljak alty zat.

Esasy zatlary ýap

Ilki bilen, amallaryňyzy müşderilere yzygiderli täzeläň - hyzmat, önümler we goldaw.Iň azyndan hepdede, sosial platformalarda, mahabatda we e-poçta arkaly sizi satyn almagyň ýa-da habarlaşmagyň iň gowy ýollaryny paýlaşyň.

Diňe aragatnaşykda bolmak, näme edýändigiňizi we müşderiler üçin näme edýändigiňizi habar bermek gatnaşyklary saklamaga kömek edýär.

Müşderileriňizi öwreniň

Müşderiniň işjeňligi az bolsa-da, bu işe gözegçilik etmek öňküsinden has möhümdir.Müşderileriň indi edýän işleri, krizis gutaranda täze zerurlyklaryny kanagatlandyrmaga kömek edip biler.

Iň azyndan her hepde isleglerine, soraglaryna we satyn alyş endiklerine ýakyndan göz aýlamak üçin bar bolan ulgamlaryňyzy, üstesine-de işgärleriň müşderiler bilen gatnaşygy barada jikme-jiklikleri ulanyň.Mümkin bolsa, her gün derňäň, sebäbi kyn günlerde çalt üýtgemeli.

Olara jogap bermäge başlap bilersiňiz, zerur däl zerurlyklary, täze agyry nokatlaryny we ýüze çykýan tendensiýalary kesgitläň.

Has sanly boluň

Müşderilere sosial aralyk soraldy, belki-de muny dowam etdirerler we hünär we şahsy sebäplere görä adamlar we kärhanalar bilen aragatnaşyk saklamak üçin has köp sosial mediýa bil baglarlar.Olaryň sanly dünýäsinde-de öňküsinden has köp bolmak isleýärsiňiz.

Müşderiler bilen işleşmek we markaňyzy we guramaňyzyň edýän zatlaryny tanatmak üçin işgärlerden soraň ýa-da belläň.Müşderilere önümleriňizi we çözgütleriňizi has köp ulanmaga kömek etjek maglumatlary iberiň.Ora-da goldaw goldawyňyzda hökman däl (şahsy maliýe ýa-da howpsuzlyk ýaly) real wagt zerurlyklaryny kanagatlandyrýan mazmun bilen baglanyşdyryň.Lighteňil zatlary iberiň.Sosial kanallaryňyzda-da gowy habar paýlaşmaga çagyryň.

Tejribäňizi täzeden gözden geçiriň

Müşderiniň syýahaty - açyşdan satuwa çenli goldaw we wepalylyga çenli üýtgemeli bolar.Her degiş nokadyna göz aýlaň we häzirki wagtda sanly bolmadyklar üçin olary sanly öňe öwürmegiň ýollaryny tapyň.

Mysal üçin, müşderilere onlaýn sargytlary ýerleşdirmegi aňsatlaşdyryp bilersiňizmi?Iň soňunda katalog smartfonyňyzy dostlukly almalymy?Müşderiler önümlerini has çalt sargyt edip bilmekleri üçin ýok edip biljek ädimleriňiz barmy?

Syýasata baha beriň

Indi has çeýe bolmagyň wagty geldi.Müşderiler görlüp-eşidilmedik kynçylyklar bilen ýüzbe-ýüz bolýarlar.Olary çäklendirýän we mümkin boldugyça egilýän syýasatlary gözläň.

Belki, giç ýa-da ýatyryş töleglerini aýryp bilersiňiz.Ora-da kepillik möhletini uzaldyp bilersiňiz.Müşderilere az agyry nokatlaryny bermek üçin başga näme üýtgedip bilersiňiz?

Gatnaşyň

Müşderilere kömek etmek üçin näme edýändigiňizi hem habar beriň.Işgärler ýerli azyk paýlanyşyna kömek etmek üçin wagt berýärlermi?Käbirleri birinji hatarda işleýärmi?Pandemiýa garşy göreşmek üçin ulanylýan önümleriňiz ýa-da hyzmatlaryňyz barmy?Guramaňyz jemgyýete we onuň zerurlyklaryna nähili goşant goşdy?

Bu öwünmek däl.Müşderilere satmakdan has köp alada edýändigiňizi habar berýär.Has köp gatnaşmaga ylham berip biler.

Çeşme: Internetden alyndy