Her kompaniýanyň web sahypasy bar.Emma käbir kompaniýalar öz sahypalaryny müşderiniň tejribesini ýokarlandyrmak üçin ulanmaýarlar.Şeýlemi?

Müşderiler sahypaňyzy yzygiderli has gyzykly etseňiz girerler.Sahypaňyzy gowulaşdyryň, olar siziň kompaniýaňyz, önümleri, hyzmatlary we adamlar bilen aragatnaşyk saklarlar.

Nädip?Youngaş telekeçiler geňeşiniň düzümine girýän aşakdaky müşderi tejribesi hünärmenleri, web sahypaňyza tomaşaçy gurmagyň, oňa gyzyklanmany saklamagyň we soňra has köp müşderini çekmegiň subut edilen usullaryny paýlaşdylar.

Bu usullaryň köpüsini göni web sahypaňyzda, blogda ýa-da sosial media sahypalarynda ulanyp bilersiňiz.Möhüm açar, gündelik däl bolsa, hepdede azyndan birnäçe gezek dürli çeşmelerden satuw nusgasy däl-de, täze, gymmatly mazmuny hödürlemekdir.

1. Hemmesini şol ýerde goýuň

Müşderilere işiňiziň adam, hatda kemçilikli taraplaryny görkeziň.Uly korporasiýalar köplenç korporatiw gürleýän we paýdar resminamalarynyň arkasynda gizlenýärler.

Anyöne islendik kompaniýa önümi ösdürmegiň synaglary we ýalňyşlyklary ýa-da goýberen ýalňyşlyklary we şol ýalňyşlyklardan ösmegi üçin nädip öwrenendigi barada anekdotlar paýlaşyp, gatnaşyk gurup biler.

2. Müşderileri has gowulaşdyryň

Sahypaňyzy, blogyňyzy ýa-da sosial mediany mazmun bilen yzygiderli täzelemegiň möhümdigini bilýärsiňiz.Has möhümi, diňe müşderileriň özlerini ýa-da kärhanalaryny has gowulaşdyrmak üçin ulanyp biljek mazmunyny goşmakdyr.

Müşderilere has täsirli bolmaga, pul ýa-da serişdeleri tygşytlamaga ýa-da öňe gitmäge kömek edip biljek maglumat goşmak, olara kömek edýär we sizi öz ugruňyzda abraýly edip görkezýär.

3. Jogap boluň

Müşderileri sahypaňyzda, blogyňyzda ýa-da sosial mediýada sorag bermäge çagyryň.Soňra wideo ýa-da ýazmaça ýazgy arkaly çalt jogap beriň.

Başlamak üçin kömek gerek bolsa, müşderi hyzmatlaryndan haýsy soraglary köplenç eşidýändiklerini soraň.Olary ýerleşdiriň we jogap beriň.

4. Müşderilere ünsi jemläň

Müşderileri beýgeldip biljek platformaňyz bar.Elbetde, olaryň şahsy sosial media sahypalary bolup biler.Ora-da belki, öz web sahypasy we sosial platformalary bilen işi bar.Themöne olary sahypaňyza we merkeziňize goýmak, olar bilen işleşmäge höweslendirýär.

“Hostt” -da, kompaniýasynyň müşderileri we işleýän kompaniýalaryny näçe köp sitata etse, şol müşderileriň Hostt sahypasyna gaýdyp gelýändiklerine göz ýetirdi.

Hatda müşderileriň siziň kompaniýaňyz hakda ýazmagyna sebäp bolup biler.

5. Täzeliklerini olara habar beriň

Web sahypaňyzy ýa-da blogyňyzy hakykatdanam ajaýyp, peýdaly maglumatlar bilen dolduryp bilersiňiz.Customersöne müşderiler bu hakda bilmeseler aragatnaşyk saklamazlar.

Müşderiler meşgul adamlar bolansoň, blog ýazgylaryňyzyň täze ýa-da web sahypaňyzyň täzelenendigini ýatlatmak zyýany ýok.Hepdede diňe bir e-poçta ibermeli.Iň bolmanda bir täze mowzuk goşuň, ýöne köpüsi bar bolsa üçden köp bolmaly däl.

Başga bir ýol: E-poçta goluňyzy täze ýazga baglanyşyk bilen täzeläň.Täze, peýdaly maglumatlary bermegiň müşderi tejribesiniň möhüm bölegi bolup durýandygyny görkezýär.

Internet çeşmelerinden göçüriň