Müşderi bilen gatnaşygy artdyrmagyň 4 usuly

Wirtual ekranda 'ENGAGE' sözüne degýän telekeçi

 

Müşderiniň ilkinji tejribesi ilkinji sene meňzeýär.Olary hawa diýmäge ýeterlik gyzyklandyrdyňyz.Emma işiňiz bitmedi.Olary gyzyklandyrmak üçin has köp zat etmeli bolarsyňyz - we has köp senä razy!Müşderiniň tejribesi üçin, gatnaşygy artdyrmagyň dört usuly bar.

Müşderiler bäsdeşleriňiziň teklipleri bilen meşgullanýarlar, ünsüni sowýarlar.Şonuň üçin olary üns merkezinde saklamak we siz bilen gyzyklanmak üçin taktika gerek.Bu maslahatlar “American Express” -iň hünärmenlerini düzer.

Olara bilim beriň

B2B ýa-da B2C ýagdaýynda işleseňizem, müşderileriňiz bu pudak ýa-da sizden satyn almaga getiren ýagdaýlar barada has köp bilmek isleýärler.

Bagtymyza, olara dürli ýollarda we wagtlarda hünär we / ýa-da şahsy ösüşi hödürläp bilersiňiz, şonuň üçin hemişe diýen ýaly işli durmuşyna laýyk bir zat tapyp bilerler.Marketing we / ýa-da müşderi tejribe toparynda, okuwy ýerleşdirmek üçin başga usullar bilen gaplap boljak bilim materiallary bar bolsa gerek.

Onlaýn kurslary we podkastlary guruň.Kurslaryň kitaphanasyny, göçürip alyp bolýan maslahat kagyzlaryny ýa-da ak kagyzlary dörediň.Sosial media kanallaryňyzda “bilim portalyny” wagyz ediň.Müşderilere girmäge çagyryp, e-poçta habarlaryny iberiň.Kurslary ulananyňyz üçin olara (belki arzanladyş bilen) sylaglaň.

Açyň

Täze gatnaşykda bolan adamlar, köplenç biri-birine nä derejede gyzyklanýandygyny görkezmek we gatnaşyklary oňyn tarapa dowam etdirmek üçin garaşylmadyk sowgatlar ýa-da hoşniýetlilik berip, “garaşylmadyk garşylyklara” gatnaşýarlar.

Täze müşderiler bilen ýangyny dowam etdirmäge synanyşýan kärhanalar we müşderi tejribesi hünärmenleri üçin hem edil şonuň ýaly.

“Açylýan” tejribeleri dörediň - fiziki ýerde ýa-da onlaýn ýagdaýda gysga, gyzykly wakalar.Çäräni sosial media kanallaryňyzda yglan ediň.Synanyşmaly zatlar: soňky alyjylara mahsus fleş satuwlar, müşderileriňiziň gyzyklanýan ugrundaky hünärmenlere giriş, ýerli sungat ýa-da sport ýaly gyzykly wakalar ýa-da täze, degişli kitaba girmek.

Şahsy yzarlaň

Aragatnaşygyň köpüsiniň kompýuterleriň we programmalaryň üsti bilen amala aşyrylýan döwürde (aslynda telefonda ses bilen däl), şahsy yzarlama müşderileri tekst ýa-da e-poçta arkaly has köp çeker.

Müşderi hyzmaty we satuw peýdalary, ilkinji gezek satyn alnandan soň, sesli poçta gidýän hem bolsa jaň edip bilerler we önümden ýa-da hyzmatdan has köp peýdalanmak üçin maslahat paýlaşyp bilerler, belki-de maslahatlar üçin web sahypaňyza iberip bilerler.

Has köp şahsylaşdyryň

Täze romantik gatnaşyklardaky söýgi hatlary ýaly, müşderileri professional gatnaşyklaryňyza çekmegiň iň gowy usullaryndan biri şahsylaşdyrylan aragatnaşykdyr.

Iň gowusy, her habary şahsylaşdyrýarsyňyz.Youöne her gezek şahsylaşdyrmak üçin ibermek we jogap bermek üçin gaty köp bolmagy ähtimal.Mundan başga-da, müşderiler esasy soraga şahsy jogap garaşmaýarlar.

Emma her täze müşderiniň iberýän her habaryň gerek däldigini biliň.Müşderileri satyn alan zatlaryna, isleglerine we demografiýasyna baglylykda kategoriýalara bölüň, olara laýyk gelýän habarlary, teklipleri we minnetdarlygy iberýändigiňize göz ýetiriň.

Has gowusy, islegleriňizi yzarlamak we şol zatlar satylanda ýa-da şuňa meňzeş bir zat elýeterli bolanda CRM ulgamyňyzy ulanyň.

 

Çeşme: Internetden alyndy


Iş wagty: Maý-26-2022

Habaryňyzy bize iberiň:

Habaryňyzy şu ýere ýazyň we bize iberiň